好慷在家是一款专注于提供高品质家政服务的手机应用,业务覆盖全国31个主要城市,拥有超过700万家庭用户的选择。这款应用将传统的家政服务进行产品化包装,通过线上预约、线下服务的方式,为用户提供保洁、保姆、月嫂、家电维修等全方位家庭服务解决方案。所有服务人员均为自有员工,经过严格培训考核,确保服务标准化和安全性。
这款应用主打非中介直营模式,提供日式居家保洁、家务包年、深度清洁、月嫂护理等八大类服务。用户可以通过它预约空调清洗、厨房保洁、抽油烟机清洗等专项服务,还能找到会做饭的全天保姆。最贴心的是提供养宠家庭专属的整屋除毛除螨服务,以及会员商店里精选的海内外优质家庭用品。服务时长采用4小时标准化,配备日式进口工具组和七色分区保洁布,连擦窗都有专业流程。
最大亮点是全程保险保障体系,从服务人员上门到结束都有安全保障。采用员工制管理,所有阿姨都要通过技能、身份、健康三重认证,上岗前还要完成3X3标准培训。服务过程中能实时查看阿姨定位和进度,就像有个透明玻璃窗看着家里情况。针对特殊需求还有定制方案,比如坐月子可以选配套月子百宝箱的星级月嫂,需要长期服务能固定专属阿姨,连净水器都能包年维护。
特色在于把虚拟服务做成实体产品般规范,每项服务都有40项108条标准。比如日式保洁要分6个区域操作,用不同颜色保洁布区分功能区域。提供全年科学排单服务,系统会自动规划最佳保洁周期。会员制保姆服务很人性化,工资由银行代发,沟通有问题可以直接找平台协调。维修类服务30分钟极速上门,价格菜单式透明展示,修不好无条件返修。
核心优势是15000名自有员工的专业保障,作为2017年金砖会议指定服务商,服务质量经得起考验。服务过程全程上保险,连财产损失都有赔付保障。采用福维克清洁系统等进口设备,360度无死角清洁。价格体系很友好,包年服务比单次划算很多,遇到节假日也不涨价。售后响应快,退款直接在APP操作,不满意可以申请免费重做。
实际使用者反馈最认可的是服务确定性,固定阿姨熟悉家里情况,连抹布摆放位置都记得。月嫂服务配有私人定制方案,新手妈妈能学到科学育儿方法。深度清洁做得特别细致,洗衣机拆洗能看到内部零件。虽然价格中等偏上,但服务质量和售后保障让人觉得值。建议首次使用可以从基础保洁试起,熟悉后再尝试包年套餐更划算。